あなたの職場は大丈夫？
リモートワークの課題と対策

目次

• リモートワークとは
• 直近のリモートワーク実施率
• メンバーは「働きやすい」、リーダーは「生産性落ちる」
• メンバーは「作業環境」、リーダーは「コミュニケーション不足」に不満
• まとめ

リモートワークとは

そもそもですが、「リモートワーク」の定義を確認します。
一般的には「テレワーク」と同義で使われますので、日本テレワーク協会の定義から引用します。

テレワークとは、情報通信技術(ICT = Information and Communication Technology)を活用した、場所や時間にとらわれない柔軟な働き方のことです。

出典：一般社団法人日本テレワーク協会

本コラムでは、表現を「リモートワーク」で統一いたします。
また、同協会によるとリモートワークは3種類に分かれるようです。

今は在宅勤務をされている方が増えていますが、モバイルワークやサテライトオフィス勤務もその仲間ということになります。

直近のリモートワーク実施率

さて、ここからはリモートワークの課題について話を進めていきます。
そもそもリモートワークの実施率は今、どのくらいなのでしょうか？
パーソル総合研究所の調査によると、5月29日から6月2日のリモートワーク実施率は「25.7%」で、同調査の4月実施時「27.9%」と比較すると、約2%低下しているようです。

若干ですが、日本はオフィス勤務への回帰が進んでいるようです。なぜでしょうか？
その理由は、リーダーとメンバーが抱える悩みの違いにあるようです。

メンバーは「働きやすい」、リーダーは「生産性落ちる」

まず、リモートワークの「働きやすさ」に対する両者の考えを確認します。
以降のデータは、カオナビHRテクノロジー総研の「リモートワーク実態調査レポート」を参照しています。
同調査によると、部下がいない人（＝メンバー）が「働きづらい」と回答した割合は「17.3%」であるのに対し、部下がいる人（＝リーダー）は「34.0%」とほぼ倍の差がありました。

次に、リモートワークの「生産性」に対する両者の考えを確認します。
引き続き同調査によると、メンバーで「生産性が下がった」と回答した割合は「31.3%」であるのに対し、リーダーは「44.7%」と大きな差がありました。

メンバーは「作業環境」、リーダーは「コミュニケーション不足」に不満

両者の感覚の違いはどこから生まれているのか、さらに調査レポートを確認してみます。
メンバーは「運動不足やストレスにより、自身の対象管理が難しい」「事務用品、印刷機、PC、Wi-Fi等の機器が使いづらい」ことに不満を感じる一方、リーダーは「社内の人と会議やディスカッションがしづらい」「顧客や業者など社外の人とコミュニケーションが取りづらい」ことに不満を感じているようです。
総じて、メンバーは自らの「作業環境」に、リーダーは「コミュニケーション不足」に不満を感じていると言えそうです。

まとめ

以上を総括すると、メンバーは「自らの仕事を効率化したい」一方、リーダーは「チーム内のコミュニケーションを保ちたい」という姿が見えてきました。両者の違いは、年代ごとの価値観に起因していそうですが、業務上の「視点」の違いも影響していると考えます。組織としての「成果（＝アウトプット）」を共通認識として持つことができれば、リモート環境でも力を発揮できるチームになれるかもしれません！

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